Devoluciones y reembolsos
Garantía de devolución del dinero
Contamos con una Garantía de Devolución de Dinero de 30 días para la primera compra de nuestros productos después de al menos dos semanas desde el momento del envío. Tenga en cuenta las excepciones a continuación. Se emitirá un reembolso completo del producto mediante la misma forma de pago utilizada, menos los cargos de envío (y cualquier impuesto de envío aplicable) según la política a continuación.
Para evitar abusos, limitamos el uso de esta garantía a 3 productos individuales por cualquier período de 12 meses para la primera compra de ese artículo. Si compra 3 del mismo artículo, la garantía de devolución de dinero cubrirá el reembolso de uno de esos artículos, es posible que reciba crédito de la tienda para los artículos restantes.
Los paquetes (u pedidos) con más de 3 productos se limitarán a un reembolso de los 3 productos elegibles con el precio más alto de ese paquete menos cualquier descuento aplicado a ese paquete. La regla de primera compra descrita en este documento se aplica a los componentes de esos paquetes.
Los pedidos al por mayor o que se revenden no son elegibles para devoluciones/reembolsos.
Comuníquese con contact@amazonfactory.com para iniciar la solicitud con el número de pedido y productos específicos.
Política de devoluciones
*Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Las botellas y envases de suplementos de Amazon Factory Nutrition no son retornables ni reembolsables si no es por los motivos indicados en el artículo (* Daños y problemas).
Están empaquetados sellados y su contenido está protegido de forma segura, lo que significa que no podemos reutilizarlos si están abiertos o el sello está roto cuando nos devuelven los artículos.
Devoluciones relacionadas con la calidad
Respaldamos la calidad de nuestros productos. Cualquier solicitud por un problema relacionado con la calidad debe evaluarse. Comuníquese con Atención al cliente de Amazon Factory en contact@amazonfactory.com con su número de pedido y datos adicionales relevantes.
asuntos.
Excepciones
Los artículos con descuento o descontinuados no son elegibles para devoluciones o reembolsos.
Los productos comprados con puntos Rewards no son elegibles para devolución o reembolso.
Las tarjetas de regalo no son reembolsables, no se pueden usar en Suscripciones, sin excepciones.
Cualquier compra realizada con una tarjeta regalo no es reembolsable.
. Todos los suplementos, cuidado personal y alimentos no se pueden devolver.
. La garantía de devolución de dinero se limita a cada Producto, no a los Sabores.
información adicional
Solo podemos reembolsar el método de pago original. En caso de que ese método ya no esté disponible, se perderá el reembolso. Los reembolsos suelen tardar entre 5 y 7 días hábiles en ser recibidos por el cliente, aunque puede tardar más según el banco o la compañía de tarjeta de crédito.
No podemos procesar reembolsos a tarjetas de débito prepagas.
Los pedidos pagados con cheque de caja o giro postal recibirán un cheque por correo únicamente al nombre y dirección de facturación originales.
No se harán excepciones para prevenir el fraude.
Pedidos Internacionales
Según nuestra política de envío internacional, los pedidos enviados fuera de EE. UU. no son elegibles para devoluciones. Envío internacional.
Términos y condiciones
Términos de envío internacional
¿Comprar con Amazon Factory desde fuera de EE. UU.? Lea los siguientes términos antes de comprar en este sitio web.
Ubicaciones y costos de envío internacional
• Debido a cambios recientes en las leyes de importación, Amazon Factory solo realiza envíos internacionales a Canadá y Brasil.
• Los pedidos internacionales no se pueden enviar a apartados de correos y requieren que se paguen los aranceles al momento de realizar el pedido.
• Al realizar un pedido para entrega fuera de los Estados Unidos, se le considera el importador registrado y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables. Los cargos por aranceles, impuestos y la tarifa de cobro del transportista se suman a los gastos de envío y deben ser asumidos por usted. Recopilamos derechos en el momento del pago.
• Algunos artículos pueden requerir un manejo especial según lo especificado por las regulaciones federales, estatales y locales que rigen el transporte de estos artículos; por lo tanto, es posible que no sea posible el envío de algunos productos a determinadas ubicaciones.
• Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses ($USD). El precio del artículo no incluye derechos de importación, impuestos ni gastos de envío.
• Los pedidos internacionales están sujetos a aranceles, aduanas e impuestos al valor agregado (IVA). Si envía su pedido fuera de los Estados Unidos continentales, como condición de venta, reconoce y acepta que el título de su pedido se transfiere a usted después de la exportación desde los Estados Unidos e inmediatamente antes de la importación de dicho pedido en la frontera del barco. -a la ubicación y asumir todos los riesgos y responsabilidad por el despacho de importación, aranceles y entrega al destino final.
• No aceptamos devoluciones de artículos enviados internacionalmente.
Derechos e impuestos de aduana Los derechos de aduana y los impuestos de importación son específicos de un país en particular y son responsabilidad de la parte importadora cuando elige realizar el envío sin pagar derechos e impuestos por adelantado. Las autoridades aduaneras de cada país calculan los derechos e impuestos en función de varios factores, entre ellos:
• La categoría en la que está clasificado el producto en el sistema internacional de Código Armonizado (HS).
• El valor del producto (el precio que pagaste).
• Para la mayoría de los países, los aranceles se calculan sobre una base "CIF" (es decir, costo, seguro
y Flete), por lo que el cargo de envío que usted paga también puede tenerse en cuenta en el cálculo del arancel que se le puede cobrar.
Tiempos de entrega
Los envíos internacionales se realizan a través de UPS International Delivered Duties Paid (DDP). Los plazos de entrega variarán según el servicio y el país. UPS afirma que UPS Worldwide Saver es de aproximadamente 5 días hábiles.
Pérdida o daño durante el envío
No importa cuán cuidadosamente se maneje un paquete, hay ocasiones en las que un paquete puede perderse o su contenido dañarse durante el envío internacional. Afortunadamente, esto no sucede muy a menudo.
Si su paquete se pierde o se daña en International Express Transit, deberá presentar un reclamo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega, o dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que recibió la confirmación de que se perdió. Paquetes retrasados en la Aduana
Los puntos no se consideran perdidos.
Artículos específicos no disponibles en ciertos países
Si bien sigue siendo responsabilidad de la parte importadora (el comprador) garantizar que los artículos que se compran en Amazon Factory puedan recibirse en su país, ajustamos la capacidad de compra por país o región a medida que nos enteramos.
artículos específicos que no se pueden recibir en ciertos países.
Enumeramos las etiquetas de nuestros productos en cada página de pedido de nuestro sitio web o las proporcionaremos previa solicitud enviando un correo electrónico a contact@amazonfactory.com.
Tiempo de manipulación
Los pedidos se envían al almacén logístico antes de las 2 p. m., hora de la montaña (MST) todos los días laborables y, por lo general, se envían en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Tenga esto en cuenta al seleccionar su método de envío y tiempos de tránsito. envío express
Los métodos aún requieren un tiempo de manipulación de 1 a 2 días hábiles y no se consideran parte del tiempo de entrega.
La fecha de llegada estimada proporcionada durante la compra y el pago se basa en el método elegido y el tiempo de manipulación para procesar el volumen de pedidos. Esto no es una garantía de cuándo llegará a menos que seleccione una tarifa que UPS tenga
Garantía de entrega adjunta (consulte Garantías de entrega COVID-19 para los distintos servicios en sus respectivos sitios).